Proč si COMGUARD vybral právě Orwin? Jednali s experty, ne s prodejci
Výběr dodavatele pro takto komplexní B2B platformu je vždy zásadní otázkou důvěry. COMGUARD potřeboval partnera, který web nejen naprogramuje, ale plně pochopí logiku a procesy VAD (Value-Added Distributor) modelu.
V Orwinu si zakládáme na upřímnosti a hrajeme s otevřenými kartami. Nemáme obchodní zástupce, kteří by za nás mluvili a slibovali nesplnitelné, aby získali zakázku. Od prvního kontaktu s klientem jednal přímo náš seniorní tým expertů:
- Robin Job – projektový manažer, který pevně držel harmonogram a dohlížel na budget.
- Václav Vlček – webový konzultant a stratég.
- Josef Orlovský – leader realizačního týmu a architekt UX.
- Jan Uhlíř – analytik datových toků.
Standardně grafické návrhy bez hloubkové UX analýzy neděláme. Výběrové řízení však vyžadovalo vizi. Udělali jsme výjimku a na vlastní náklady připravili koncepty, které jasně ukázaly náš směr. Klient ocenil tah na branku a fakt, že od prvního dne pracujeme společně jako sehraný tým.
Výzvy a UX: Čtyři různé cílové skupiny na jedné platformě
Každý úspěšný web stojí na neprůstřelné informační architektuře. U COMGUARDu jsme narazili na obrovskou výzvu: museli jsme uspokojit potřeby 4 zcela odlišných typů návštěvníků, kteří na web přicházejí se zcela jiným záměrem.
- Stávající B2B partneři: Očekávají okamžitý přístup do zabezpečené zóny, rychlé stažení konkrétních ceníků nebo snadnou registraci na nejbližší webinář.
- Noví potenciální partneři: Chtějí zkoumat portfolio produktů, inspirovat se případovými studiemi a odesílat leady skrze poptávkové formuláře.
- Zahraniční výrobci (Vendeři): Kontrolují, jakým způsobem jsou jejich technologie prezentovány lokálním trhům.
- Koncoví zákazníci (End-users): Poptávají řešení v oblasti IT bezpečnosti a potřebují rychlé nasměrování na profesionální podporu certifikovaného partnera.
Navrhli jsme strukturu a konverzní trasy, které tyto návštěvníky jasně oddělují, ale zároveň synergicky propojují pomocí pokročilého štítkování (tagování novinek, akcí, školení a Security News). Zefektivnili jsme konverzní místa: uživatel zanechá kontakt a systém mu obratem odešle požadovaný produktový list na e-mail (limit počtu stažení slouží jako ochrana citlivých dat), zatímco lead bezpečně propadne rovnou do CRM systému.